（图片来源：摄图网）

作者|洪杉 来源|红杉汇(ID：Sequoiacap)

2023年，不断迭代的新科技在影响HR工作及趋势方面会有怎样的作用？企业HR部门现在和未来面临的最大挑战是什么?

随着技术的不断突破，商业世界和企业组织的工作方式、岗位职能也在不断演进，而这些变化将逐渐发展成为趋势，人力资源领域也不例外。

在本文中，我们将就2023年的HR趋势展开探讨，其中一些会对企业发展产生变革性的影响。作为企业的管理者，我们需要时刻具备战略眼光，不断提升企业与员工对新趋势的认知，追随有利的趋势并积极应用，从而打造更好的组织环境和员工动力。毕竟，积极且优秀的员工才是助力企业实现长期目标的关键力量。

1.员工体验曲线

Employee Experience Curve

员工体验是指员工对工作场所的整体感受、认知和态度。它包括组织内所有影响员工感受的互动、事件和因素。影响员工体验的因素有很多，下面是其中一些举例：

•员工是否觉得公司提供的福利让他们的生活更美好

•奖励和认可的流程是否公平公正

•发展和学习机会是否有助于提高他们的学习曲线

•组织是否采取了足够的措施来确保工作的满意度和安全性

……

根据Gartner的一项调查，对自己目前所处的公司及岗位完全满意者远比公司预计的数量少。所以在2023年，改善员工体验仍然是每一位管理者及HR的工作重点之一。在这一方面的新趋势在于，我们的工作重心应该放在对员工满意度有更大和可衡量影响的项目上，采取更灵活的方法，尝试解决困扰员工的核心问题，尽量不做隔靴搔痒的动作。可以通过收集实时反馈，找到实际导致工作场所负面体验的痛点，进而围绕问题来提供解决方案。

当然，能做的还远不止于此。想要进一步改善员工体验，你还可以：

• 与利益相关者和决策者坐下来，优先考虑哪些问题对文化和士气影响最大。

• 建立健全内部沟通渠道，专注于改善跨职能团队之间的互动。

• 评估现有的培训提升计划，真正专注于高效帮助员工提升自我。

2.沟通

Communication

工作中的沟通是指在一个组织内的个人或团体之间的信息、想法和思考的交流交换。它可以采取各种形式，如口头、书面或线上沟通等。

但无论何种媒介，沟通都是以有效为先。这有助于员工协作并提高工作效率，以实现共同的目标。随着越来越多的企业采用居家与现场混合的办公模式，沟通的重要性更是被突显出来。因此，在2023年，改善沟通和反馈渠道将是HR另一项重要工作——这意味着要建立双向沟通的渠道，并定期提供绩效反馈。

而且，在一份调查中显示，51%的受访者认为企业内部网络是工作沟通的重点渠道，因此，这项工作的重点应该更多地放在改进现有系统上，使其更有效可用。

3.员工-管理者关系

Employee-Manager Relationship

员工个人与管理者或主管人员之间的互动状态被称为"员工-管理者关系"。这是一种旨在实现组织目标的职业关系。

管理者负责为团队提供领导、指导和支持，并在员工-管理者关系中设定期望和绩效标准；员工有义务履行他们的工作职责，达到管理者的期望和标准，并致力于实现团队和组织的整体成功。对员工-管理者关系有信心的员工，其工作倦怠的可能性要低70%。

但是在2023年，我们迎来一个新的工作时代。过往几年的疫情大力推动了企业的数字化转型，改变了企业与员工的关系，相应的，员工-管理者关系需要从战略层面得到平衡。企业需要注意自己是否有能力妥善处理由此带来的新挑战，如远程或分散办公导致的团队凝聚力减弱、员工投入度降低等。

4.管理者效率

Manager Effectiveness

管理者效率是指管理者领导和管理团队并实现团队目标的能力。在2023年，管理者的角色逐渐会发生变化——部分员工需要的将不仅仅是一个管理者，他们也同时需要一个超越老板身份、像导师一样的朋友，引导他们走好每一步，从而获得更大的职业成就。

想要提高工作场所的效率，管理者需要更富同情心，更深思熟虑。在管理员工时，你需要理解并解决员工的问题，为他们赋能，并努力发挥他们的特长；常做一对一沟通，以平等的姿态听取他们的反馈。此外，管理者与员工建立更牢固的信任关系，进而创造一个心理安全的环境也很重要。

5.混合办公透明度

Visibility of Hybrid Work

混合办公模式（hybrid work model）是居家办公和现场办公的结合，且这种模式将在未来越发普及，员工也在积极适应这种新的工作方式。根据麦肯锡的数据，目前已经用混合模式工作的人里，有85%的人希望在未来继续这种模式。

当然，混合办公是有很多挑战的，比如：缺乏合适的工具来提高工作效率、团队之间配合不紧密、工作流程被打乱、同事之间需要花费更多时间建立默契等等。所有这些因素都突出了混合办公模式中工作透明度降低的问题。

所以在新的一年，管理者和HR需要思考自己公司是否已经面临这些混合办公带来的效率挑战，并根据公司实际业务流程及特点制定优化方案，努力使企业的混合办公系统更透明、更有效、更流畅。

6.内部招聘

Internal Hiring

招聘的困难在于找到专业对口的人做合适的工作，而内部招聘将是有效解决问题的办法之一。

内部招聘的关键在于HR要更好地了解员工和他们的技能。在这个过程里，HR需要深入到招聘的各个环节，了解业务实际需求与员工能力层面的匹配度。加大在提高现有员工技能方面的投入，使他们能在更适合他们的岗位上工作。

从另一个角度来说，员工发展计划将越来越重要。企业应该更加关注现有员工如何通过培训来发展自己。技能组合越多、技能提升越大，实现内部招聘的可能性就越高。但HR需要记住，现有的培训和发展计划要与员工所期望的职业路线相一致，并相应地进行优化。

另外，内部招聘还有其他收获——可以在员工之间创造一种信任感，让他们知道可以在公司内部找到更适合自己的岗位。这会鼓励他们学习和发展额外的技能，公司和员工都将获益。

7.员工心理健康

Employee Mental Health

随着混合办公或远程办公模式越来越多，我们同时需要重视员工的倦怠感以及潜在心理健康问题。作为公司的管理者或HR，你需要有能力感知到员工正在经历的心理问题，并在其对员工的身心健康及团队的工作效率产生更大影响前着手辅导解决。

另外，管理层必须以身作则，以积极的心态拥抱变化，营造良好的氛围来支持和激活身处变革中的员工。

8.ESG

ESG

ESG是会对公司的业绩和运营产生影响的关键因素。除了环境因素（Environmental）外，衡量公司对人和社会的影响通常被称为其社会责任（Social），其中包括多样性、公平、包容和社会参与等方面；管理因素（Governance）则是一个公司的领导和管理实践，涉及诸如透明度、问责制和道德行为等方面。

随着社会越来越关注企业对环境、社会和利益相关者的长期影响，ESG在商业世界中变得越来越重要。践行ESG的有效成果之一是帮助企业改善工作环境与企业文化，让员工乐于在其中工作。

需要注意的是，ESG项目必须更加透明和真实，而不是追求扩张。公司无论规模大小，都需要倡导这种以人为本的承诺。

9.游戏化

Gamification

游戏化（Gamification）通常指在非游戏环境中设置游戏元素和机制来促进、激励人们实现他们的目标。比如在工作中引入积分、徽章和排行榜等元素，提升员工的玩乐体验，让工作更有趣。

以基本的企业学习管理工具为例。当我们在其中加入一些有趣的排行榜机制，员工对于学习的态度就会大大发生改变，它更能激发员工参与的积极性和好胜心。

初入职场或工作时间不久的年轻员工更容易被有趣所吸引，在员工普遍年轻的组织里，游戏化会更具效果。企业需要做好准备，制定相应的“游戏”计划或规则。

编者按：本文转载自微信公众号：红杉汇(ID：Sequoiacap)，作者：洪杉 

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