（图片来源：摄图网）

作者|张丽俊 来源|张丽俊(ID：zhanglijunCherry)

导语：为什么很多人习惯找替罪羊？如何才能从系统层面找原因？希望本文能给你一些启发。

这么多年，我发现很多人工作多年，没有什么进步。原因不是别的，而是他总是习惯性从别人身上找原因。

一

找替罪羊，也意味着放弃了思考

比如他是一个管理者，要带着团队去见客户，但到达公司楼下，才发现没有带方案。

这时，他条件反射地召集团队里的所有人开会，然后诘问：

“这是谁的错？”

“问题出在哪儿？”

“你为什么不这样做呢？”

这几个简单的问题，其实背后透露出的信息是，他在找替罪羊，试图撇清自己的责任并转移指责。

当出现问题，他就会认为是别人的错。是自己的下属的能力不行，是他们的执行力不够，或者是环境问题，反正和自己没有任何关系。

但将一件事做成功了，就会认为功劳是自己的，是自己天赋异禀。

别人干成功了，他就认为别人不过是运气好。别人干失败了，就会认为是别人不努力，跟环境没有关系。

这也就是心理学上所说的自利性偏误。

但一件事情，通常来说，非常复杂，往往存在系统性的原因。

就拿上面的案例来说，没有带方案，和团队的每一个个体有关系，和管理者本身也有关系。

你安排一项工作，但没有指定负责人，他们无法判断是否该由自己负责，所以默认不是自己的责任，导致责任分散了。

而作为管理者，你在拜访客户之前，也没有反复检查和确认，也没有及时做好预案。

因此，不应该简单考虑究竟该责怪谁，而是要先解决问题。等问题解决过后，再从系统上找原因。思考为什么会出这样的问题，以及如何避免持续性犯错误。

如果是流程的原因，就优化流程，是制度的问题，就改变制度，从系统层面解决问题，才不会频繁救火。

二

如何通过思考发现问题？

那么如何发现系统的问题？就是思考。但思考时，要避免这3种思考方式。

1.避免浅层次思考

很多人习惯做浅层次思考，简单通过类比，就得出结论。

在第二次世界大战中，医生和护士发现，从战场上抢救下来的失去意识的战士，面朝下趴着的，比仰面躺着的生存率要高。

原因就是，失去意识的士兵在仰面躺着的时候，很容易被自己的呕吐物呛到，导致窒息。

而俯卧的情况下，呕吐物可以自然排出，呼吸道可以保持畅通。

这个重要的发现，拯救了数百万人的生命。

20世纪60年代，人们开始把这种复苏体位推广到婴儿身上，认为婴儿和战士一样，都是无意识的，所以宣传婴儿也应该趴着睡。

但1985年，一群婴儿专家通过大量的研究发现，婴儿俯卧的体位导致了婴儿意外死亡率的上升。

失去意识的战士有正常的神经反射系统，呕吐时，会转到一边，采取侧卧的姿势。如果没有采取俯卧的姿势，在呕吐时，没有力量将头转到侧边来保持呼吸道的畅通。

而婴儿的情况和失去意识的战士是不一样的。

所以遇到问题时，不要简单归因。要深度思考，为什么会这样？事实是如此吗？背后的原因究竟是什么？

一层层深挖，分析事物运行的底层逻辑，找到真正的原因，而不是简单的类比和归纳，匆忙地得出一个结论。

2.避免单一维度的思考

也要避免单一维度的思考模式。

比如公司定了2023年的战略，就是要赚钱。

所以分拆下来，最后定的业绩是今年要增长2500万。

但很有可能，到年底业绩增长了2500万，公司依然没有赚钱。

因为他只考虑了营收，没有考虑利润。

可能部门为了完成业绩，花了很多钱做广告投放，成本提高了。

所以不要单一思考，而是要多维度的，全局性看待问题。

比如考核管理者，既要关注他的业绩增长率，也要看他的人效有没有提高，还要看他没有培养出人。

对待问题时，也是一样，要站在更高维度的视野，多维度分析问题。

3.避免做直线假设

在思考的时候，也不要做直线假设。

很多人是直线思维。

看待某现象，分析某问题时，习惯于用“因果关系”去推导，而忽视了其整体性、系统性。

我给大家举一个案例：

销售团队这个月的业绩目标是1000万，目前你们团队有12个人，能做到600万，平均每个人做50万。剩下的怎么办呢？有些业务老大的做法是，让HR再招8个人。8个人做出400万的业绩，就有1000万了。

此时问题来了。

他今年做了50万，明年难道他还是只能做出50万吗？

如果是这样， 要么销售有问题，他一年了，根本没有进步。要么他的管理者有问题，怎么能一年过去了，你的人的能力没有提高呢？是管理者没有尽到责任。

而且为了达到目标，并非只有招人这一条路，还可以增加客户数，优化工作流程提高人效等等。

控制直线思维的最佳方式，就是我们看到一条直线的时候，就应当想到事物的演变有多种方式，不都是按照直线发展的。

以上，就是要避开的3种思考方式。而是要深度思考、全局思考、动态思考，从而建立起一个基本的认知框架，帮助我们看见事物的相互关联结构、看见变化的动态过程。

最后总结一下，不从别人身上找原因，而是思考系统性的问题，才是一个人强大的开始。

编者按：本文转载自微信公众号：张丽俊(ID：zhanglijunCherry)，作者：张丽俊 

未经允许不得转载：奥鸟视频-全球短视频资讯平台 » 不从别人身上找原因，是一个人强大的开始