11月28日，招商信诺大健康全球战略发布会在深圳成功举办。在探索客户真正健康管理需求的过程中，招商信诺不断升级自身产品，发布会上也完整呈现了旗下的大健康产品体系，比如全周期管理解决方案（诺医生）、疾病管理解决方案（诺无忧）、企业健康解决方案（诺企康）、全球就医解决方案（诺寰宇）和养老解决方案（诺相守），助力实现健康管理和健康险的融合。

发布会上，招商信诺还发布了《招商信诺 2023中国健康指数白皮书》，这是招商信诺持续六年发布这份白皮书，今年首次引入了活力指数。调研显示，中国总体活力居全球第四，重视健康已成为共识。

本次发布会还请到业内专家、生态链上的合作伙伴共议相关话题，在招商信诺的大健康战略规划下，品牌的百年沉淀、全球资源、全生命周期管理和医疗级专业团队，都将成为其打开医疗健康新方式的底气。

深耕健康：不断探索和创新

作为一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，招商信诺从成立起就确定了“让客户更健康，生活更美好”的公司使命，和“走特色化、差异化的健康成长之路”的发展策略，始终致力于为广大消费者提供健康管理方面的产品及服务。

招商银行副行长、招商信诺人寿董事长王小青在开幕致辞中表示，在大家日益关注的健康管理上，招商信诺具有独特的优势。具体来说，中方股东招商银行具有非常广泛的客户基础，仅在私人银行业务，管理客户总资产超过了4万亿元，服务高净值客户超过13万；外方股东信诺集团拥有230年的历史，在全球拥有220万合作医疗服务网络，为全球1.89亿的高端客户提供医疗健康管理服务。两家股东单位优势互补，强强联合，对于招商信诺的发展一直给予高度的支持。

招商银行副行长、招商信诺人寿董事长王小青

深耕国内市场20年，招商信诺在不断探索创新。目前，招商信诺的合作医疗服务网络已经覆盖了全国266座城市，合作医疗机构突破了1100家，累计服务个人客户1100万，头部企业集团客户超过了200家。此外，招商信诺还服务超过35%的世界五百强企业，为超过3000家企业的员工提供定制化服务。

需求在变：呼唤强调品质医疗健康

近年我国居民的健康管理观念逐渐完成了从“被动医疗”到“主动健康”的转变，这使得健康管理业务成为了保险机构业务增长的新动能。

《2023国民健康洞察报告》显示，国家统计局数据指出居民人均可支配收入持续增加，而健康困扰问题持续加深，带动居民在医疗保健领域支出持续增长，大健康产业场景呈多样化发展态势。

在此情景下，品质医疗健康成为人民群众美好生活的底色，如便捷的就医渠道、舒适的就医环境、个性化的诊疗服务、快捷的商保支付、全面的疾病筛查、长期的健康管理、全程海外就医陪护等。

招商信诺总经理兼首席执行官常颖表示，消费者的需求永远是产业发展的原动力。在物质丰富时代，消费者对健康的关注度、认知度、投入度都在持续加深，消费者不再是购买商品，而是选择产品，就医环节的种种难题进一步使得优质的健康医疗资源体验更为稀缺。只有靠谱、前瞻的品质医疗健康服务产品，才能得到消费者的选择。

招商信诺总经理兼首席执行官常颖

国际布局服务成果：：整合全球优质资源不断探索和创新

面对日益攀升的品质健康需求，整合国内外优质医疗资源，实现客户与全球权威医疗资源的近距离接触，已成为健康管理业务的关键势能。

信诺医疗服务战略负责人兼全球创新负责人Aaron Christopher Jones表示，健康服务不是直接的利益创造者，但可以帮助触达消费者和客户。信诺希望从三方面助力中国的大健康战略：利用先进的医疗水平帮助患者改善愈后，为消费者带来更多福祉；提供标准化的护理，信诺会开放全球的服务网络和资源，扩大服务可及性；探索新的解决方案，以便最终改善整个医疗服务品质。

信诺医疗服务战略负责人兼全球创新负责人Aaron Christopher Jone

英国伦敦全科诊所创始人兼临床主任Paul Ettlinger表示，作为信诺长期合作伙伴，伦敦全科诊所面向全球患者提供全球化、全方位医疗方案和全年无休的健康管理服务。他认为，伦敦全科诊所负责管理患者及其家庭的全周期健康问题，有着丰富、成熟的专家资源网络。不仅能根据患者实际需求提供基因检测、个性化筛查、健康评估管理方案等服务，而且能在第一时间内快速联系到最适合、最优秀的专家为患者提供多维诊疗，让患者获得高效、专业、全面的医疗服务。

英国全科医院创始人& 医疗总监Dr. Paul Ettlinger

美国纪念斯隆-凯特琳癌症中心、美国国家癌症研究所肝胆癌工作组主席Ghassan K. Abou-Alfa认为，纪念斯隆-凯特琳癌症中心被行业称赞，很大程度得益于其发起的DMT（The disease management team）即疾病管理团队理念。他介绍，DMT旨在门诊内部实现真正融汇，使各专科共同协作和交流。在此理念下，病人可同时得到多学科医生的专业照护服务，从而获得更高质量健康诊疗服务。

美国国家癌症研究所肝胆癌工作组主席Dr. Ghassan K. Abou-Alfa

体系升级：融合健康服务和健康险

武留信表示，商业保险健康管理融合发展有着巨大的机遇，也存在挑战。他建议，要开发商业保险健康管理融合产品，必须做好强链优包，要把链条做长、做强，根据服务链做优质融合健康管理服务包。此外，还要培养技能型人才，加快标准规范的制订，加强科普宣传，提高商保健康管理的意愿，将健康意识变成保险意愿；加强重大慢病筛查、提升主动性和自主性，变卖方市场为买方市场。

中关村新智源健康管理研究院院长武留信

安永调研数据显示，2030年中国大健康市场规模将达到20万亿元。对比中美医疗市场规模和细分占比，美国大健康产业占其GDP的18%，我国的大健康产业占GDP的比重仍为个位数，大健康产业前景广阔。

健康新方式、医疗无国界。这对招商信诺来说，既是从业者的责任担当，也是奋斗创业的机会。同时，招商信诺也认识到，仅仅有高端医疗、保险产品，在当下3.0经济时代远远不够。健康服务生态化，健康产品深入人心，树立自身的特色标签，才是成败关键。

发布会上，李鹏全面介绍了招商信诺的大健康产品体系，对整个公司会员体系进行焕新升级。

招商信诺健康管理有限责任公司总经理李鹏

李鹏表示，招商信诺的大健康战略可以用“12345”来概括：一个目标，一切努力都是为客户打造健康生活的生态；两个定位和两个关键角色，您身边的医生（全周期管理）和优质医疗资源整合者；三个专业团队，健康管家、重疾管家和医养管家；四个网络，国内医院网络、国际医疗网络、健康服务网络和全球体检网络，核心是资源对接和资源获取；五个解决方案分别解决不同的问题，包括全周期管理解决方案（诺医生）、疾病管理解决方案（诺无忧）、企业健康解决方案（诺企康）、全球就医解决方案（诺寰宇）和养老解决方案（诺相守）。

在中国当下的医疗体系下，个人客户的刚性需求没有得到很好的满足，五大解决方案就是针对这些刚性需求：全面的健康管理需求，需要一个真正的家庭医生；重大专项疾病的全周期管理需求，需要跨医院、跨门诊、跨治疗环节，其间要有合理的安排；在医疗资源紧张的情况下，要让客户获得最关键、最合适的医疗资源；在老龄化程度日益加深的情况下，老年健康也很重要；企业客户的健康需求则包括了群体健康、员工健康、家庭健康，要让员工没有后顾之忧。

创新整合：持续领跑健康管理产业

值得注意的是，发布会上，招商信诺资深市场总监及客户体验官（总裁级）徐静还发布了《招商信诺 2023中国健康指数白皮书》。在信诺集团的主导下，招商信诺从2018年开始发布中国健康指数白皮书，每一年都会根据市场情况引进不同的调研维度，今年的健康调研也全面升级，更加具有前瞻性。

招商信诺资深市场总监及客户体验官徐静

根据白皮书，人们对医疗保险的心态更加开放。调研提及的公司可以提供的健康服务中，排名最高的是医疗保险，占60%，包含国内、国际医疗服务。同时，医疗保险供应商也成为了雇主投票最喜欢的健康生活奖励方式的组织者。

最后，中关村新智源健康管理研究院院长武留信，圆和医疗董事长兼首席执行官白桦，招商信诺健康管理公司总经理兼、人寿健康险事业部总裁李鹏，在凤凰网健康主编郭妍的主持下展开了“品质医疗健康服务的新势能”的圆桌讨论。大家一致认为，面对不断丰富的健康内涵，应发挥大健康产业协同力量，打通支付的底层逻辑。并通过整合国内外优质医疗资源，不断提升健康服务品质，为全人、全周期的健康需求提供更高质量的解决方案。

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